غزة /سوا/ أكدت بلدية غزة أن استخدام الوسائل الإلكترونية لاستقبال الشكاوي المقدمة من المواطنين حقق نجاحًا من حيث توفير الوقت والجهد على المواطن وسرعة حل المشاكل.

وأضافت البلدية، في بيان لها، اليوم الثلاثاء، أنها تتلقى يوميا عشرات الشكاوى المتعلقة بالخدمات المختلفة التي تقدمها للمواطنين في المدينة ويتم توجيها فورا لجهات الاختصاص في البلدية ومتابعتها وإفادة المواطنين إلكترونيا بالنتائج التي تتعلق بالمشكلة.

وأوضحت أنها تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة في صفحة البلدية على موقع التواصل الاجتماعي (فيس بوك) وخدمة الواتس أب، وموقع البلدية على الإنترنت، وتطبيق بلدية غزة على الهواتف الذكية  في استقبال الشكاوى المقدمة من المواطنين.

وبينت أن استخدام وسائل التواصل الإلكتروني في استقبال الشكاوي أحدث نقلة نوعية وسهل على المواطنين توصيل الشكاوي المتعلقة بخدمات البلدية بطريقة سهلة وسريعة ووفر الوقت والجهد.

وأكدت البلدية أنه يمكن للمواطنين استخدام تطبيق بلدية غزة على الهواتف الذكية للاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية، وإدخال كمية الاستهلاك الشهري للمياه، وكذلك تقديم الشكاوي الخاصة بخدمات البلدية