موظف خدمات مشتركين

none

  تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص- احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية  عن رغبتها بتوظيف و انشاء قاعدة بيانات لمرشحين للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين وفق المواصفات والشروط التالية :

المهام الوظيفية : 

-استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين. 
-الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين . 
-تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين 
-متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة . 
-تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم . 
-توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين . 
-مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة. 
-اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.

المهارات:

-القدرة على تحمل ضغط العمل  و العمل ضمن فريق . 
-القدرة على التعلم والتطوير الذاتي 
-القدرة على تحمل ضغط العمل و سرعة البديهة. 
-القدرة على التواصل و التأثير والاقناع . 
-اللباقة في الحديث. 
-اتقان اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
-مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )

المؤهلات و الشروط : 
-شهادة البكالوريوس في العلوم الادارية والاقتصادية،اللغات، الحاسوب، علم الاجتماع،علم النفس،هندسة الكهرباء والاتصالات،هندسة الحاسوب،الرياضيات ،الاحصاء،الرياضيات التطبيقية. 
-مكان العمل سيكون مدينة رام الله  
-دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا 
-دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا

 


اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه ، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني 

 

ecareer@reach.ps


شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص

اشترك في القائمة البريدية ليصلك آخر الأخبار وكل ما هو جديد