بنك الأردن خدمة العملاء - التفاصيل كاملة، حيث لوحظ خلال الساعات القليلة الماضية ازدياد عمليات البحث عبر شبكة الانترنت، عن خدمتي البنك الناطق ومركز الخدمة الهاتفية في بنك الأردن.

ويوفر بنك الأردن خدمتي البنك الناطق ومركز الخدمة الهاتفية بأعلى المعايير التقنية لتلبية الاحتياجات المصرفية والتي تمكنهم من إجراء العديد من العمليات المصرفية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع دون الحاجة إلى تقديم طلب أو مراجعة الفرع، من خلال الاتصال بالرقم 065807777 ومن ثم إدخال رقم بطاقة المدينة (الصراف الآلي) والرقم السري الخاص بها،  للإستفادة من باقة من الخدمات المصرفية من خلال البنك الناطق، أو التحدث مع أحد موظفي الخدمة المختصين.

أولاً: خدمات البنك الناطق الذاتية:

الحصول على ارصدة الحساب.

معرفة أخر 5 حركات تمت على الحساب.

طلب كشف حساب.

طلب دفتر شيكات للحساب.

التحويل بين الحسابات وحسابات عملاء اخرين داخل بنك الأردن.

إيقاف أي من البطاقات.

معرفة معلومات البطاقة الائتمانية (سقف البطاقة، الرصيد المستخدم، الرصيد المتبقي، تاريخ انتهاء البطاقة).

معرفة أخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.

تفعيل البطاقة الائتمانية.

طلب كشف حساب البطاقة الائتمانية.

لتسديد دفعة لحساب البطاقة الائتمانية.

معرفة اخر العروض.

ثانياً: الخدمات المقدمة من قبل مركز الخدمة الهاتفية:

الاستفسار عن أرصدة حساباتكم (الجارية والتوفير والقروض والودائع وشهادات الإيداع وغيرها).

الاطلاع على الحركات التي تمت على حساباتكم.

طلب كشف حساب (للحسابات والبطاقات).

الاستفسار عن أرصدة البطاقة الائتمانية.

الاطلاع على الحركات التي تمت على بطاقاتكم.

التحويل بين حساباتكم الشخصية.

تسديد دفعات للبطاقة الائتمانية.

إيقاف أي من بطاقاتك.

احتساب قيمة القروض.

طلب دفاتر شيكات.

طلب بطاقة ائتمانية.

طلب تنفيذ تعليمات ثابتة.

طلب إعادة طباعة أرقام سرية لبطاقاتكم ولخدمة بنك الانترنت.

طلب إعادة إصدار بطاقة.

طلب تغيير حساب الفائدة للوديعة.

طلب تعديل تعليمات الوديعة.

فتح حساب بنكي عن طريق ZOOM

فتح حساب اضافي من قبل مركز الخدمة الهاتفية

طلب الاشتراك بخدمة البريد الالكتروني

طلب براءة ذمة وكتاب التزامات

تقسيط حركات على البطاقة الائتمانية

استقبال جميع الشكاوي/ الملاحظات/ المقترحات الخاصة بالمنتجات والخدمات والعمل على معالجتها/الاهتمام بها ومتابعتها.

امكانية فك الحظر على البطاقة الائتمانية والمدينة.

بنك الأردن هو مؤسسة مصرفية مالية وطنية ذات إرث عريق؛ فهو من أوائل البنوك التي تأسست في الأردن في العام 1960 وحملت اسمه، ومنذ تأسيسه، تبنى بنك الأردن نهج التطوير والتحسين المستمر لكافة أنشطته ومجالات عمله المالية والمصرفية وواكب التطورات المتسارعة التي شهدتها الصناعة المصرفية على الصعيدين المحلي والدولي. هذا وساهم في دعم حركة الاستثمار والتطور الاقتصادي في الأردن والدول التي يتواجد بها من خلال تقديم منتجات وخدمات مصرفية شاملة تلبي متطلبات واحتياجات العملاء والمتعاملين من مختلف الفئات والشرائح من الأفراد إلى الشركات والمؤسسات. كما ساهم بفعالية في مشاريع تنموية وطنية وأخرى من القطاع الخاص.

واليوم أصبح بنك الأردن واحداً من أكبر البنوك العاملة في السـوق الأردني برأسـمال مقداره 200 مليون دينار. كما ويملك منافذ توزيع متنوعة في الأردن وفلسطين تشمل شـبكة الفروع والمكاتب، وشبكة أجهزة الصراف الآلي، إلى جانب قنوات التوزيع الإلكترونية والرقمية التي تضم البنك الناطق وبنك الإنترنت والبنك الخلوي BOJ Mobile وخدمة الرسائل القصيرة SMS، ومركز الخدمة الهاتفية (Contact Center).

أما مجموعة بنك الأردن فتضم اليوم كلاً من بنك الأردن – الأردن إضافةً إلى فروعه العاملة في فلسطين، فرع wholesale البحرين، بنك الأردن – سورية، وشركة تفوق للاستثمارات المالية وشركة الأردن للتأجير التمويلي.

إن سجلّ البنك الراسخ والقوي والإنجازات النوعية التي يحققها جاءت محصلةً للفكر الإداري السليم، والنهج الاستراتيجي المتكامل، والرؤية الثاقبة التي تحاكي المستقبل بكافة أبعاده وتواكب التغيرات المتسارعة في الصناعة المصرفية, فعمل البنك على تنفيذ مجموعة من مشاريع التطوير الاستراتيجي وتعزيز بنيته التحتية الخدمية والمعلوماتية والتكنولوجية، مركزًا على تحسين مكانته التنافسية وريادته المصرفية وتوفير أفضل الخدمات والحلول المالية لجمهور العملاء والمتعاملين وتوجيه موارد البنك وإمكاناته بما يضمن مواصلة تحقيق مستويات أعلى من التقدم عاماً بعد عام. إضافة إلى ذلك، قام البنك بتنفيذ وقيادة عدد من قروض التجمع البنكي وتوقيع عدد من الاتفاقيات مع الجهات المحلية والدولية لجعل منتجاته وخدماته أكثر ملاءمةً لاحتياجات ومتطلبات العملاء الحاليين وأكثر جاذبية لاستقطاب المزيد من العملاء والمتعاملين الجدد.

يتطلّع بنك الأردن نحو المستقبل ويسعى عبر مقاربته الاستراتيجية إلى تحسين علاقاته وشراكاته مع مختلف الأطراف في مختلف القطاعات، مستمرًا في الوقت عينه بتقديم خدمات عالية الجودة. ويدرك البنك جيدًا أن الطريق الأمثل لتحقيق ذلك يمر عبر تعزيز موارده البشرية وتأهيلها بأحدث الأساليب والوسائل التكنولوجية للارتقاء بقدرات فريق العمل. كما يحرص بنك الأردن على تعزيز دوره في خدمة المجتمع المحلي ودعم جميع الجهود الرامية إلى ذلك عبر المشاركة في عدة مشاريع دعم ورعاية تستفيد منها الأنشطة الاقتصادية والخيرية والعلمية والاجتماعية.

المصدر : وكالة سوا