حظرت شركة واتس آب حسابات وأرقام عشرات النشطاء الفلسطينيين على تطبيقها، بالتزامن مع العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة .

وقال نشطاء إنه فور فتحهم للتطبيق وصلتهم الرسالة التالية:" ان رقم هاتفك هذا .... تم حظره من استخدام واتساب. الرجاء الاتصال بفرق الدعم والحصول على المساعدة".

ونقدم لكم خطوات رفع الحظر في تطبيق واتس آب:

- قم بالضغط على زر فريق الدعم

- قم بكتابة الرسالة التالية في الحقل المخصص "تم حظري من استخدام واتساب"

- ستظهر لك بعد ذلك الاسئلة المتكررة قم بالضغط على "هذا لا يجيب على سؤالي"

- اختر من ثم تطبيق جيميل.

- ثم ندخل العنوان التالي لرسالتك الجيميل

My number has been banned from using a WhatsApp without any reason.

ونكتب في الموضوع الرسالة التالية:

((Dear Sirs, Deactivating my Whatsapp account without any prior warning is not acceptable at all. I have been using the Whatsapp service for a while now in a proper manner, without sending any spam messages nor any unsolicited and inappropriate messages, and with that said you have managed to delete my account without prior notice. Kindly take my case into consideration and get me exception from the Top Management. my phone number is: (تكتب رقم حسابك المحظور هنا). ))

- سيصلك رد قريب على رسالتك غالبا بعد 48 ساعة.

ويمكنك كفلسطيني تبديل مقدمة البلد بحيث بإمكانك استخدام مقدمة 00972 في حال استخدامك 00970 او العكس علماً ان الطريقة هذه قد تنجح او قد يتم حظر رقمك في المقدمة الاخرى بعد 5 دقائق، وفي حال نجاحها فيعتبر حسابك هو حساب برقم جديد وبالتالي ستختفي محادثاتك والمجموعات المشترك بها .

اما عن رسائل الدعم من شركة واتساب نفسها فقد كتبت التالي:

إذا تم حظر حسابك سوف تتلقى الرسالة التالية داخل تطبيق واتساب:

«رقم هاتفك هذا تم حظره من استخدام واتساب. اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.»

وعن كيفية رفع وفك الحظر عن رقمك في الواتساب فقالت الشركة :"قد لا نرسل لك تحذيراً قبل حظر حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم حظره عن طريق الخطأ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسوف ندرس حالتك."