بدأت دولة فلسطين مرحلة جديدة من إطلاق الخدمات القنصلية الرقمية، انطلاقاً من سفارة دولة فلسطين لدى دولة الكويت، وصولاً إلى سفارة دولة فلسطين في أبو ظبي والقنصلية العامة في دبي، ومنها في مرحلة قادمة إلى باقي بعثاتها حول العالم، كما تعمل على استكمال إطلاق خدمات الجوازات البيومترية في بعثاتها بالخارج.

ويأتي تنفيذ هذه المرحلة في إطار رؤية الحكومة الفلسطينية للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، وتنفيذاً لتوجيهات رئيس الوزراء، ووزير الداخلية، ووزيرة الخارجية والمغتربين، ووزير الاتصالات والاقتصاد الرقمي وضمن جهود التحول الرقمي الحكومي التي تقودها وزارة الاتصالات والاقتصاد الرقمي، بهدف تطوير الخدمات الحكومية وإتاحتها للمواطنين إلكترونياً بصورة أكثر سهولة وكفاءة وأماناً.

وفي هذا الإطار، تتكامل أدوار الوزارات الثلاث في تنفيذ المشروع؛ إذ تتولى وزارة الخارجية والمغتربين إدارة منظومة العمل القنصلي وتشغيل الخدمات القنصلية في السفارات والقنصليات، وتطوير إجراءاتها بما يلبي احتياجات المواطنين في الخارج، فيما تتولى وزارة الداخلية تشغيل منظومة الجوازات البيومترية وربطها بالأنظمة والسجلات ذات العلاقة، بما يتيح تقديم خدمات الجوازات من خلال البعثات الفلسطينية. ويسهم الجواز البيومتري في تسهيل حركة المواطنين والمسافرين، وتمكينهم من المرور عبر البوابات الإلكترونية الذكية في المطارات والمعابر الدولية، دون الحاجة إلى الانتظار الطويل في طوابير التفتيش التقليدية، إلى جانب ما يوفره من مستوى عالٍ من الأمان والحماية من التزوير والتلاعب.

وتوفر وزارة الاتصالات والاقتصاد الرقمي البنية التحتية الرقمية الحكومية لاستضافة منظومة العمل القنصلي وتشغيلها ضمن بيئة تقنية آمنة وموثوقة، إلى جانب دعم التكامل الإلكتروني وتبادل البيانات بين الأنظمة الحكومية ذات العلاقة.

وتتيح الخدمات القنصلية الجديدة وعددها 96 خدمة بما تشمل من الوكالات والمعاملات العدلية والتصديقات والاقرارات وجوازات السفر والإفادات للمواطن الفلسطيني إنجاز جانب كبير من الخدمة القنصلية إلكترونياً، بدءاً من تقديم الطلب والوثائق المطلوبة، مروراً بمتابعة المعاملة، وصولاً إلى حجز الموعد ذاتياً، بما يقلل الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى السفارة أو القنصلية، ويختصر الوقت والجهد، ويسرّع إنجاز المعاملات ويحسن جودة الخدمة.

ويجري العمل على استكمال مراحل التطوير اللاحقة للمنظومة، ومن بينها تفعيل الدفع الإلكتروني للخدمات القنصلية، بالتنسيق مع وزارة المالية والصندوق القومي الفلسطيني والجهات ذات العلاقة، بما يسهم في استكمال دورة الخدمة القنصلية الإلكترونية بصورة متكاملة.

ومن الجدير بالذكر أن خدمات الجواز البيومتري تصدر في دول عدة وهي: الأردن ومصر والسعودية وقطر وألمانيا وتركيا والسويد وبلجيكا، والإمارات، والكويت.

ويمثل إطلاق الخدمات في الكويت وأبو ظبي ودبي خطوة جديدة نحو تعميم الخدمات القنصلية الرقمية تدريجيا على بعثات دولة فلسطين في الخارج، وتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتهم إلكترونياً بكفاءة وسرعة وأمان.

المصدر : وكالة وفا